Daniel sent a message to Jane Fraser CEO, CitiMortgage – email address that said:
Hola Jane!!!
Soy cliente de BANAMEX Citi México Me encuentro en unan grave situación por una falla en el sistema de control de transferencias electrónicas de este banco.
De mi cuenta de ahorro sustrajeron sin mi consentimiento 439,690 pesos(23,750 dólares aproximadamente). Esto sucedió en enero de este año y aun hoy, no tengo respuesta.
Acudo a ti porque debes enterarte como responsable de la franquicia en México, de la manera que esta funcionando.
Quizá para ustedes funcionarios del banco esto es apenas un 10% de lo que gastan al mes, pero para mi es muy complicado en mi condición de padre de dos hijos, que debo sostener y educar.
Ojalá y te interese tener los detalles de este asunto que ya esta lastimando severamente mi economía, y me permitas explicarlo con todo detalle.
Estoy a tu disposición, por tu atención gracias.
Mis datos son: