Ruth sent a message to Gary C. Kelly Chairman, President, and CEO, Southwest Airlines Co. – email address that said:
Por favor ayudeme, soy una anciana de 73 años que solamente viaja en SOUTHWEST regrese de la ciudad de mexico el miercoles 11 de mayo de 2016 en el vuelo 944 llegue a Huston con destino a New York y cuando preguntaron quien queria sederr su asiento en ese vuelo y viajar en el siguiente YO lo hise me dieron unos papeles los cuales puse en el libro que estaba leyendo y perdi mi libro con los papeles adentro mi siguiente vuelo a la guardia fue a las 3:45 confirmacion y estos numerous no se que significan por favor se lo suplico se que solamente usted puede autorisar un vuelo a mexico nuevamente .Que Dios lo bendiga. Gracias de todo Corazon. Ruth R Erickson mi numero de telefono
